Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Заявление для прессы извинения перед потребителями

Газета Washington Post назвала это отвратительным. Один защитник неприкосновенности личных данных предположил, что новость могла спровоцировать волну самоубийств. Вот лишь несколько откликов на появившееся в июне года сообщение о том, что компания Facebook позволила ученым провести социальный эксперимент. Исследователи хотели проследить, как настроения распространяются через социальные сети и сказываются на постах самих пользователей. Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Dior извинилась за неправильную карту Китая

Когда мы, пусть и непреднамеренно, обижаем кого-то, от нас ждут извинений — признания своей неправоты, раскаяния. Прося прощения, мы пытаемся загладить вину и восстановить прежние отношения с человеком.

Другое дело — лидеры: они отвечают не только за себя, но и за действия сотен, тысяч, а то и миллионов людей. В этом случае важно понимать, на ком именно лежит вина. Немаловажны и масштабы причиненного ущерба. Если лидер считает необходимым публично покаяться, то это значит, что его ошибки наверняка привели к серьезным, а то и необратимым последствиям. Извинения лидеров, обращенные к отдельным сотрудникам или организациям в целом, исполнены особого смысла: признание вины выходит за рамки межличностных отношений и становится элементом политики.

Это сродни хорошо поставленному спектаклю, ведь каждое слово оказывается достоянием общественности. Публичное извинение — шаг в высшей степени ответственный для самого лидера и организации, которую он представляет. Иногда самое правильное — не оправдываться, хотя бывает и наоборот: не желая просить прощения, лидер совершает самоубийственную ошибку.

Точно так же готовность признать свою вину может расцениваться как признак силы или слабости. Немаловажно и правильно выбрать момент: любой руководитель, даже одиозный, своевременным раскаянием может заслужить симпатии людей, а запоздалым или неискренним — навсегда погубить свою репутацию и запятнать всю организацию. Так как же быть? Как и когда лидерам нужно приносить публичное извинение? Актуальность проблемы. Никогда еще вопрос о том, следует ли лидерам приносить публичные извинения, не обсуждался так горячо.

В частности, в США за последнее десятилетие сформировалась и укоренилась культура покаяния — извинений за всевозможные нарушения. On Apology. Представители профессий, в прошлом не замеченных в особой смиренности, обсуждают этическую сторону своей деятельности. Например, сейчас многие медики говорят о необходимости просить у пациентов прощения за врачебные ошибки — дебаты охватили весь медицинский мир. Кроме того, новые законодательные акты в этом отношении заметно упрощают положение врачей.

Раньше медики и подумать не могли о признании своих ошибок, боясь предстать за это перед судом. Toward Candor After Medical Error. Примечательно и то, что все чаще публичные извинения приносят лидеры. Это выгодная тактика: так они расплачиваются, причем по минимальным ценам, за свои профессиональные просчеты. Деловые издания окрестили лето года сезоном раскаяний. Тогда главы многих корпораций словно наперебой публично просили прощения за самые разные прегрешения: за небезопасные перелеты, плохую телефонную связь, проколотые шины и т.

Гендиректор компании Cerner, разработчика медицинских и медико-административных информационных систем, по электронной почте прислал своим топ-менеджерам оскорбительное для них письмо. Когда же акции компании резко подешевели, он попросил прощения за грубость. Этьен Рашу, генеральный директор авиакомпании Air France по Европе и Северной Африке, извинился перед израильским бизнесменом после того, как один из пилотов назвал Тель-Авив — центр израильской индустрии, торговли, финансов, культуры, спорта и развлечений — израильско-палестинским городом.

Джон Чемберс, глава Cisco Systems, ведущего производителя оборудования для создания инфраструктуры глобальных сетей, попросил прощения у провайдеров за то, что компания не уделяла должного внимания их нуждам. Порой лидеры каются даже за грехи, к которым лично не имеют отношения. Программа визита канцлера ФРГ Вилли Брандта в Польшу в году предусматривала церемонию возложения венков к памятнику жертвам Варшавского гетто. Канцлер приблизился к памятнику, поправил венок, отошел назад и вдруг… встал на колени.

Это был искренний душевный порыв. Протокол не обязывал канцлера делать что-то подобное, тем более что самому Брандту, участнику антинацистского Сопротивления, каяться было не в чем. Поступок канцлера стал символом покаяния немцев за зло, причиненное в годы минувшей войны гитлеровцами польскому народу в целом и польским евреям в частности. В году Хельге Вемайер, глава Bayer Corp. IG Farben за год до прихода к власти Гитлера пожертвовал марок нацистской социал-демократической партии, а во время войны все его компании, в том числе Bayer, проводили научные эксперименты в концлагерях.

Совсем недавно, в году, Кеннеди Томпсон, глава американской финансовой корпорации Wachovia обнародовал данные расследования деятельности всех своих банков во времена рабовладения оно проводилось по закону, согласно которому все компании, использовавшие рабов в кредитных, страховых и других финансовых операциях, должны открывать соответствующую информацию.

Оказалось, что банк Georgia Railroad and Banking Co. Публично посыпают голову пеплом не только главы корпораций. За последние семь лет бывший министр обороны США Роберт Макнамара не раз говорил о своей вине за многие ошибочные решения, принятые во время Вьетнамской войны. Лидер республиканцев в сенате Трент Лотт извинился за высказанное им в публичной речи предположение, что стране удалось бы избежать многих проблем, если бы на президентских выборах года победил Стром Термонд тогдашний сенатор от штата Южная Каролина был убежденным сегрегационистом и поддерживал расистские организации.

Архиепископ Бостонский кардинал Бернард Ло раскаялся в том, что покрывал священников-педофилов из своей епархии. Критики выступили с разгромными рецензиями на это произведение, а журналисты доказали, что сюжет был выдуман лишь ради обогащения. Лоуренс Саммерс, ректор Гарвардского университета, принес извинения за свою речь на закрытой экономической конференции, в которой утверждал, что женщины не добиваются больших успехов в точных науках из-за генетического отличия от мужчин.

Вызвав бурю негодования и в самом университете, и за его пределами, президент извинился, затем еще и еще… Несколько дней после конференции Саммерс рассылал письма членам гарвардского научного сообщества.

Саммерс извинился весьма завуалированно, и, похоже, без особого энтузиазма. Но никто не знает, смогло бы его своевременное раскаяние предотвратить волну гнева и не пришлось бы ему и тогда, в результате вотума недоверия, подавать прошение об отставке. Безусловно, извинение, как любое социально-этическое явление, отражает культуру, в которой эти явления сформировались.

К примеру, в Японии, в отличие от других стран, извинения лидеров не воспринимаются как нечто из ряда вон выходящее. И все же, безусловно можно отметить следующую тенденцию: умение признавать свою вину и просить прощения как модель взаимодействия членов социума все больше ценится в мире. Несмотря на разнообразность проявлений скажем, у глав некоторых китайских компаний есть заместители, основная обязанность которых — извиняться и выражать сожаление , культура извинений, конечно, — явление универсальное.

Почему же мы извиняемся? Почему ставим себя в трудное, унизительное, а то и рискованное положение? В этом смысле особенно уязвимы руководители, ведь, принося публичные извинения, они попадают под прицел общественного мнения и ставят под удар свою репутацию. Очевидно, что во всем следует соблюдать меру: незачем каяться часто и по любому поводу.

Для этого нужны веские причины. Президент Клинтон долго отрицал любовную связь с Моникой Левински, пока не понял, что если он хочет найти выход из ситуации, ему не остается ничего другого, как публично покаяться — лучше всего в телевизионном обращении к нации. Свое выступление он начал с признания неподобающих отношений с сотрудницей Белого дома. В заключение он пообещал супруге и дочери сделать все возможное, чтобы восстановить прежние семейные узы и сосредоточиться на государственных делах.

Своим раскаянием Клинтон преследовал две цели: вернуть доверие американского народа и исправить семейные отношения. Видя умонастроение соотечественников и зная их отношение к извинениям, Клинтон понял, что должен до дна испить чашу раскаяния и что только путь искупления и прощения выведет его из унизительного положения, в котором он оказался. В отличие от Клинтона, взявшего на себя вину за свои собственные поступки, глава Coca-Cola Дуглас Айвестер в конце х извинялся перед европейскими потребителями за недостаточно быструю реакцию компании на тревожные сигналы, поступавшие из Европы.

В начале июня года отравились десятки бельгийских школьников: все они пили кока-колу, после чего у них началась сильная рвота. Разразился самый серьезный за всю историю компании скандал. Но еще в середине мая владелец одного из баров в Антверпене жаловался, что то же самое произошло с четырьмя его клиентами, — на это сообщение компания не отреагировала.

Позже, когда в больницы попало еще несколько детей, причиной отравления объявили некачественную углекислоту, которая использовалась на предприятии в Антверпене для газирования напитков, а также нарушение технологии на заводе в Дюнкерке, выпускающем банки. Газеты наперебой писали об отравленных крысиным ядом банках с кока-колой. Вскоре появилась информация о сотнях заболевших во Франции. Айвестер с самого начала допустил ошибку, что и вызвало негодование общественности: он и управляющие европейским подразделением компании закрыли глаза на проблему, сочтя безосновательными жалобы людей.

Айвестер дрогнул, лишь когда правительства Франции, Бельгии, Нидерландов и Люксембурга запретили продавать кока-колу в своих странах. Только тогда он пообещал провести тщательное расследование и принес извинения. Он добавил, что вместе с ним о случившемся сожалеют все топ-менеджеры Coca-Cola.

Наверное, Айвестер решил, что чем больше раз он извинится, тем выше будут шансы компании получить прощение. Дальнейшей расследование, однако, показало, что недомогания были вызваны скорее массовой истерией, нежели отравленной кока-колой многие дети, которые жаловались на тошноту, вообще не пили ее в те дни.

Тем не менее Дуглас Айвестер серьезно подмочил свою репутацию неспособностью быстро урегулировать кризис. Он подал в отставку, пробыв на своем посту лишь два года. Примеры Клинтона и Айвестера показывают, что руководители просят прощения только в случае крайней политической необходимости.

Но и из этого правила есть исключения, что подтверждает выступление Клинтона, сделанное им в году во время краткосрочного визита в столицу Руанды Кига-ли. Президент США принес извинения жителям этого африканского государства за геноцид года, в результате которого экстремисты, принадлежащие к народности хуту, за четыре месяца убили человек, в основном принадлежащих народности тутси. Мы не должны были превращать лагеря беженцев в убежища для убийц.

Геноцид в Руанде — один из самых кровавых в послевоенной истории, но никто не возлагал на Клинтона вину за происшедшее в Африке. Покаяние президента США было вызвано скорее искренним состраданием, нежели стратегическими соображениями. Клинтон взял на себя ответственность за трагедию и предостерег мировое сообщество от политики бездействия перед угрозой массовых убийств.

Мы видим четыре возможных ответа на вопрос, почему лидеры готовы терпеть психологический дискомфорт и рисковать, принося извинения. По нашему мнению, этим они достигают четырех целей. Личные цели. Лидер допускает ошибку или совершает проступок. В этом случае цель его публичного покаяния — получить прощение соратников. Институциональные цели. Один или несколько членов коллектива, ответственность за который несет лидер, допускают ошибку или правонарушение.

Лидер приносит публичные извинения, чтобы сохранить коллектив и защитить его репутацию. Коллективные цели. Один или несколько членов коллектива, ответственность за который несет лидер, допускают ошибку или правонарушение, ущемляя интересы одного человека или группы людей, не принадлежащих к этому коллективу.

Цель извинений лидера — восстановить отношения с пострадавшей стороной. Нравственные цели. Лидер искренне сожалеет по поводу ошибки или правонарушения, допущенной одним человеком или целой организацией.

Заявление для прессы извинения перед потребителями

Авторизуйтесь, чтобы видеть больше того, что вам интересно. Закрыть Войти. Стало известно, как Зеленский извинялся перед Кадыровым Газета. СМИ узнали, как Зеленский пытался извиниться перед Кадыровым. Будущему президенту сожгли машину URA.

Об этом говорится в сообщении на сайте компании. Демин прокомментировал и предложение Шрёдера об ужесточении нормативных требований к качеству нефти, а также изменении предельного содержания хлорорганики до уровня не выше 1 ppm миллионной доли.

Компании Dior пришлось приносить свои извинения китайским пользователям после того, как на закрытой презентации для студентов одного из колледжей она показала карту Китая без Тайваня. Как сообщает The Wall Street Journal , сразу после окончания презентации в соцсети было загружено видео, на котором одна из студенток спрашивает представителей компании об отсутствии на карте острова, который Китай считает частью своей территории. А в Weibo ролик набрал млн просмотров. Так, в августе за указание Гонконга, Макао и Тайваня в качестве самостоятельных стран пришлось извиняться двум люксовым брендам — Coach и Versace. В начале текущего года китайские академики предложили запретить десяткам иностранных компаний работать в Китае, пока они не признают территориальную целостность страны.

Когда лидеры должны извиняться и когда не должны

Когда мы, пусть и непреднамеренно, обижаем кого-то, от нас ждут извинений — признания своей неправоты, раскаяния. Прося прощения, мы пытаемся загладить вину и восстановить прежние отношения с человеком. Другое дело — лидеры: они отвечают не только за себя, но и за действия сотен, тысяч, а то и миллионов людей. В этом случае важно понимать, на ком именно лежит вина. Немаловажны и масштабы причиненного ущерба. Если лидер считает необходимым публично покаяться, то это значит, что его ошибки наверняка привели к серьезным, а то и необратимым последствиям. Извинения лидеров, обращенные к отдельным сотрудникам или организациям в целом, исполнены особого смысла: признание вины выходит за рамки межличностных отношений и становится элементом политики.

Извинения не приняты: 3 случая, когда корпоративные извинения не сработали, и что с этим делать

Какие только чудеса не случаются в субботу утром. Так звезда шоу "Голос" Севиль заявила, что олигарх, у которого она отказалась петь на корпоративе, поскольку выход певицы подразумевался в нижнем белье, решился извиниться перед ней. Да не просто попросить прощения, а подарить ценный презент - колье от Tiffany стоимостью 1,3 миллиона рублей. К подарку шел шикарный букет цветов и записка. Когда девушка рассказывала историю о неудавшемся корпоративе, она меньше всего предполагала, что возмутившая ее ситуацию примет столько приятный оборот.

Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства.

.

«Роснефть» требует от «Транснефти» извиниться перед Герхардом Шрёдером

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как японцы извиняются за повышение цены на 9 центов

.

.

Стало известно о попытке Зеленского извиниться перед Кадыровым через МВД Украины В полицию подали заявление о пропаже исполнителя теракта в службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия сообщает пресс-служба ГУМВД по Петербургу и Ленинградской области.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Прошу прощение , у любимой девушке.
Комментариев: 3
  1. checkmessimi

    Зачем отменили? а как же коррупция? а как же нахлебники, которые живут за счет таких вот законов? о них вы подумали?)))

  2. Селиван

    Добрый день Тарас. Подскажите как вести себя с сотрудниками военкомата и полиции, когда они хотят проверить документы ссылаясь на призывной возрас того или иного человека, подкрипляе ето военым положением. Я увере что вы видили эти видио в YouTube. Спасибо )!

  3. Алевтина

    Нет слов,паалюция .вот же гнусы. Особенно эта стерва, которая в дежурной части сидит.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.